تشرح هذه السياسة كيف نتعامل مع معلوماتك و تقع على عاتقنا مهمة حماية معلوماتك الشخصية، ويتم توضيح هذه السياسة وكيفية استخدام معلوماتك الشخصية عبر موقع www.ota-travels.com والتطبيق المتوفر على الأجهزة الذكية أيفون، أندرويد، ويندوز ) المشار إليها جميعا في الموقع ( علما بأن سياسة الخصوصية هذه لا تنطبق على مواقع شركائنا في العمل، الشركات التابعة، أو أي أطراف أخرى، وحتى إن تم الإشارة إليهم على الموقع. لذا ننصحك بمراجعة سياسة الخصوصية العائدة للأطراف الأخرى التي تود التعامل معها. عند استخدامك للخدمات المتوفرة على الموقع أو تطبيقات الموبايل.
المعلومات التي سنقوم بجمعها:
- معلومات شخصية تتضمن بريدك الإلكتروني واسمك ورقم هاتفك ورقم تعريف جهازك وعنوان بروتوكول الإنترنت.
- معلومات المعاملة، ومنها تفاصيل برنامج الرحلة.
- معلومات الحجز، ومنها الوجهات والتواريخ.
- معلومات أخرى، ومنها معلومات عن تصفحك للموقع أو التطبيق.
سنقوم باستخدام هذه المعلومات بالطرق التالية:
- الوفاء باتفاقنا معك بما في ذلك تجهيز الرحلات وحجوزات الفنادق والباقة، وإرسال مسار الرحلة الخاصة بك، أو التواصل معك في حال وجود أي مشكلة تتعلق بالحجز الخاص بك.
- لتسجيل اسمك على موقعنا أو تطبيقات الهاتف الجوال، وبالتالي يمكنك إدارة حسابك على موقعنا لتلقي جميع خدماتنا. كما يمكنك إلغاء الاشتراك عبر التواصل معنا في حال لم تعد ترغب بالتمتع بهذه الخدمات.
- للإجابة على أي استفسار قمت بإرساله إلينا عبر البريد الإلكتروني.
- لأغراض التسويق المباشر، على النحو المبين بالتفصيل أدناه.
- الاتصال بك بالرسائل أو الاشعارات أو التنبيهات الضرورية لتقديم خدماتنا المطلوبة، مثل رسائل تأكيد الحجز الالكترونية أو غيرها من الاتصالات الأساسية مثل تنبيهات حالة الرحلة وإشعارات حول التغييرات أو التحديثات التي تطرأ على خدماتنا أو على هذه السياسة، أو شروط الخدمة الخاصة بنا من الضروري لدينا معرفة جميع أسماء الركاب المسافرين أو الأسماء المرتبطة بالحجوزات. إذا كنت قد قمت بالحجز بالنيابة عن شخص آخر، فمن المفترض أن تكون قد حصلت على موافقته لاستخدام معلوماته الشخصية. وسوف نكمل الإجراءات بناء على الموافقة المذكورة أعلاه.
الجهات التي نقوم بمشاركة معلوماتك معها:
- مع جميع فروع مكاتب فريق خدمة العملاء.
- مع أطراف أخرى جديرة بالثقة والتي نقوم بالتعامل معها لتوفير خدمات معينة: مثل الإتاحة لعملائنا بحجز رحلات طيران أو إتمام حجز رحلات أو استئجار سيارات أو حجز فندق أو إتمام حجز رحلة سياحية أو غيرها من الخدمات بسرعة وسهولة.
- مع الجمارك ودائرة الهجرة أو غيرها من السلطات التنظيمية في بلد المغادرة أو الوجهة من أجل الامتثال للقانون في تلك البلدان.
- مع أطراف أخرى مشاركة في سياسة ترخيص بطاقة الائتمان.
- إذا كان لدينا مهمة للقيام بذلك أو إذا كان القانون يسمح لنا بذلك. مع موظفينا ووكلائنا للقيام بإحدى المهام التي قمنا بالإشارة إليها أعلاه، في الحاضر أو في المستقبل.
- مع المؤسسات التي بيننا وبينها شراكة والتي تقع ضمن مجموعتنا وشر كتنا الأم والشركات الأخرى التابعة لها، حيث تمكننا هذه المشاركة من تقديم معلومات حول خدمات ومنتجات، ذات صلة بالرحلات وغيرها والتي قد تثير اهتمامك. وستكون لدى هذه الشركات صلاحية محّددة للاطلاع على بياناتك الخاصة طبقا لما ورد ذكره في سياسة الخصوصية. كما ستقوم هذه الشركات بالامتثال للقوانين المعمول بها، والتي تنظمها وسائل الاتصالات وتمنحك على أقل تقدير الفرصة لاختيار عدم استلام رسائل مشابهة عبر بريدها الإلكتروني التجاري في المستقبل. وتمنحك على أقل تقدير الفرصة لاختيار عدم استلام رسائل مشابهة عبر بريدها الإلكتروني التجاري في المستقبل.
- إذا قمت باختيار عدم مشاركتنا لبعض البيانات الشخصية المطلوبة، بإمكانك زيارة صفحتنا لكن قد ال تتمكن من الوصول لبعض الخيارات أو الخدمات.
ما الذي تحتاج معرفته عند استخدامك تطبيق شيك اوت عبر جوالك أو جهازك اللوحي؟
عند استخدامك لتطبيقات الهاتف الجوال، نقوم بجمع واستخدام المعلومات عنك بنفس الطريقة ولنفس الأغراض عند استخدامك لموقعنا.
نقوم أيضا بإضافة المعلومات التي نقوم بجمعها عند استخدام موقع شيك أوت واستخدام بعض المعلومات الأخرى التي نقوم بجمعها تلقائيا عند استخدامك لتطبيقاتنا عبر هاتفك الجوال، على وجه التحديد:
- نقوم وبشكل تلقائي بجمع المعلومات حول تطبيق الهاتف الجوال، والتي يمكنك الوصول إليها واستخدامها. مما يسمح لنا بتحديد مجالات اهتمام عملائنا على تطبيقات الهاتف الجوال، ولكي لنتمكن من تطويرها وتحسينها بشكل دائم. ولا تمكننا هذه المعلومات التي قمنا بجمعها لهذا الغرض من التعرف عليك بشكل مباشر.
- يرسل كل تطبيق للهاتف الجوال إلينا معرف جهاز فريد من نوعه) أو(“UDI ، “وهو عبارة عن سلسلة من الأرقام أو الأحرف الفريدة لهاتفك الجوال، بالإضافة إلى معرف جهاز فريد من نوعه للمعلنين) أو(“IDFA ، “ومعرف جهاز فريد من نوعه للمزودين )أو .(“IDFV “ونقوم باستخدامها فقط عند أول استخدام لتطبيقات الهاتف الجوال لتأكيد
نتائج أعداد تنزيل البيانات التي تتم من عملية النقر على لافتاتنا الإعلانية وأدواتنا التسويقية، لشبكة إعلاناتنا. - عند استخدامك لتطبيق الموبايل، يمكنك اختيار السماح بالوصول لموقعك الحالي – ميزة يتم توفيرها من قبل هاتفك الجوال عبر استخدام الـ GPS أو تقنيات مشابهة – بهدف تحديد الفنادق أو المطارات القريبة منك. إذا اخترت السماح بتفعيل هذه الميزة، فمن الممكن أن تقوم ذاكرة هذا الموقع وبشكل مجهول بجمع المعلومات عن موقعك كجزء
من طلبات البحث التي تم تسجيلها من قبل خادمنا، وذلك لإيصال رسائل تسويقية ذات صلة وتحسين تجربتك. كما يمكنك إبطال تفعيل ميزة تحديد موقعك في تطبيق الهاتف الجوال وفي أي وقت من خلال قائمة إعدادات جوالك. ولكن قد يحد هذا من الاستفادة من الخدمات التي تعتمد على المكان أو الخيارات المتاحة على تطبيق الجوال لدينا - تستطيع بشكل مستمر التحكم بنوعية المعلومات التي يتم إرسالها إلينا عبر تطبيق وإعدادات تطبيق الهاتف الجوال تحت عنوان قائمة الإعدادات أو تغيير إعدادات هاتفك الجوال. بدال من ذلك، يمكنك إزالة تطبيق الموبايل من جهازك المحمول كليا والوصول لخدماتنا عبر موقعنا.
- سنقوم في بعض الأحيان بتسجيل عملية الحجز التي تقوم بها لفهم تجربة حجزك وتحسين منتجنا. إلا أننا ال نعمل على تسجيل المعلومات الخاصة بك مثل بيانات بطاقتك.
الامتثال القانوني والالتزامات القانونية
قد نحتاج إلى الاحتفاظ بمعلوماتك واستخدامها فيما يتعلق بالمطالبات القانونية، أو لأغراض الامتثال والتنظيم والتدقيق. على سبيل المثال، قد نحتفظ بالمعلومات عندما يطلب منا القانون، أو إذا اضطررنا إلى القيام بذلك بموجب أمر محكمة أو هيئة تنظيمية. أيضا، عندما ت مارس أي حقوق قانونية سارية لديك للوصول إلى
بياناتك الشخصية أو تعديلها أو حذفها، قد نطلب منك وثائق تحديد الهوية والتحقق لغرض تأكيد هويتك.
“سياسة “الكوكيز
هناك تقنية تدعى “الكوكيز”، تستخدم لتوفير المعلومات التي تم تعديلها حسب الطلب من موقع شيك اوت أو تطبيقات الهاتف الجوال. الكوكيز عبارة عن عنصر من البيانات على موقع أو تطبيق الهاتف الجوال والتي من الممكن إرسالها إلى المتصفح. الخاص بك وتخزينها على نفس النظام فيما بعد
تسمح لنا الكوكيز بالتعرف على الأشخاص الذين اطلعوا على صفحاتنا وإعلاناتنا، لتحديد عدد المرات التي تمت بها زيارة صفحات معينة وتحديد المحطات الأكثر بجعل تجربة تصفح موقع وتطبيق
زيارة على موقعنا. وتسمح لنا أيضا شيك اوت ً أكثر سهولة وراحة، على سبيل المثال السماح لنا بتوجيهك إلى اللغة التي تم استخدامها على الموقع آخر مرة، لمنحك تجربة أ فضل عند إعادة استخدام الموقع. لقبول الكوكيز، إلا أّنه. ولست مضطراً معظم متصفحات الويب تقبل الكوكيز تلقائياً يتوجب عليك قراءة المعلومات الخاصة بمتصفح جهازك لترى كيفية إعداده لإرسال .تنبيه إليك لحظة استلامك للكوكيز، وعندها بإمكانك اتخاذ القرار بقبولها أو لا.
حذف الحساب والبيانات
إذا كنت ترغب بحذف حسابك أو بياناتك، يمكنك القيام بذلك عن طريق الاتصال بنا من خلال فروعنا ومركز الاتصال والواتساب. يمكنك أيضا iOS الخاص بنا. ما عليك سوى تسجيل حذف حسابك من خلال تطبيق
الدخول باستخدام بريدك الإلكتروني المسجل أو رقم الج وال، والتوجه لخيار الحذف ضمن تفاصيل “حسابي.